سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 28 فبراير 2026
1. المقدمة
مرحباً بكم في EverLuvd. نحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية واحترام خصوصيتكم. تشرح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف تقوم EverLuvd (شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 7051745714، ويشار إليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع بياناتكم الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامكم لتطبيقنا عبر الهاتف المحمول، وموقعنا الإلكتروني، والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة بـ "المنصة").
يقع مقر منصتنا في المملكة العربية السعودية، وقد تمت صياغة هذه السياسة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية. باستخدامكم لمنصتنا، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم وفهمتم سياسة الخصوصية هذه.
2. من المسؤول عن بياناتك؟
تعتبر EverLuvd هي وحدة التحكم في البيانات (Data Controller) للبيانات الشخصية التي تجمعها من مستخدميها. هذا يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية ولماذا تتم معالجة بياناتكم الشخصية. إذا كان لديكم أي أسئلة، يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على:
البريد الإلكتروني: info@everluvd.com
العنوان: EverLuvd، الرياض، المملكة العربية السعودية
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
نحن نجمع البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها. قد يتم ربط جميع أنواع البيانات المذكورة أدناه بهويتكم لتسهيل عمل منصتنا.
أ. البيانات التي تقدمونها لنا مباشرة:
- معلومات الاتصال والمعرفات: عند إنشاء حساب، نقوم بجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، ومعرف مستخدم فريد، وكلمة مرور مشفرة وآمنة. قد نجمع أيضاً معلومات اتصال مستخدم أخرى إذا تواصلت مع دعم العملاء.
- الموقع: نقوم بجمع عنوانك الفعلي (لأغراض الشحن والاستلام) وموقعك الدقيق لتسهيل الخدمات اللوجستية للتوصيل ووظائف التطبيق.
- محتوى المستخدم: نجمع الصور أو مقاطع الفيديو التي تقوم بتحميلها على المنصة (على سبيل المثال، عند إنشاء إعلان لقطعة أزياء).
- المعلومات المالية: نجمع معلومات الدفع لمعالجة مشترياتك (والتي يتم التعامل معها بواسطة جهات خارجية آمنة لمعالجة المدفوعات) وتفاصيل الحساب البنكي (الآيبان - IBAN) لإصدار العوائد المالية إذا كنت بائعاً.
- التحقق من الهوية: إذا كنت تبيع عناصر، فقد نجمع هوية صادرة عن جهة حكومية للتحقق من هويتك والامتثال للوائح مكافحة غسيل الأموال.
ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً:
- سجل البحث: نسجل سجل البحث الخاص بك داخل التطبيق لتقديم نتائج ذات صلة وتحليل تفضيلات المستخدم.
- بيانات الاستخدام: نتتبع تفاعلك مع المنتجات (مثل العناصر المعروضة، والنقرات، والتنقل العام) لضمان عمل التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.
- المعرفات: نجمع معرف جهازك، وعنوان IP، ونوع الجهاز، وإصدار التطبيق.
- البيانات التشخيصية: نجمع بيانات الأعطال وسجلات الخادم لمساعدتنا في تحديد الأخطاء وإصلاحها.
ج. البيانات من مصادر أخرى:
قد نتلقى بيانات من شركاء من جهات خارجية، مثل تحذيرات الكشف عن الاحتيال أو تأكيدات التسليم.
4. كيف نستخدم بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية، المرتبطة بهويتك، للأغراض التالية:
- لتوفير وظائف التطبيق: لإنشاء وإدارة حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، معرف المستخدم)، ومعالجة الطلبات وتنفيذها (المعلومات المالية، العنوان الفعلي، الموقع الدقيق)، وتمكينك من تصفح العناصر وعرضها (الصور أو مقاطع الفيديو، التفاعل مع المنتج). (الأساس القانوني: الوفاء بعقدنا)
- التحليلات وتحسين المنصة: نقوم بتحليل سجل البحث الخاص بك، والتفاعل مع المنتج، وبيانات الأعطال لفهم كيفية استخدام التطبيق، وتحسين الأداء، وحل المشكلات الفنية. (الأساس القانوني: مصلحة مشروعة)
- للتواصل معك: إرسال تحديثات الطلبات، وردود الدعم (معلومات اتصال مستخدم أخرى)، والرسائل الإدارية. (الأساس القانوني: العقد؛ مصلحة مشروعة)
- لمنع الاحتيال وتأمين منصتنا: التحقق من الهويات (معرف الجهاز، الموقع) ومراقبة المعاملات. (الأساس القانوني: التزام قانوني؛ مصلحة مشروعة)
- للتسويق: النشرات الإخبارية والعروض الترويجية. (الأساس القانوني: الموافقة)
- للامتثال للقانون: الرد على الطلبات القانونية. (الأساس القانوني: التزام قانوني)
5. مع من نشارك بياناتك الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. بل نشاركها مع معالجي المدفوعات، وشركات الشحن، ومزودي الاستضافة السحابية، ومزودي التحليلات، والسلطات الحكومية/القانونية عندما يقتضي القانون في المملكة العربية السعودية ذلك.
6. نقل البيانات دولياً
على الرغم من أن مقرنا في المملكة العربية السعودية، قد يقوم بعض مزودي الخدمات بمعالجة البيانات خارج المملكة. نتخذ الخطوات اللازمة لضمان الامتثال الكامل لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، وضمان توفير الحماية الكافية أو تنفيذ الضمانات المناسبة.
7. أمن البيانات
نحن ننفذ التدابير التقنية المناسبة بما في ذلك التشفير (SSL/TLS)، وضوابط الوصول، والبنية التحتية الآمنة. ومع ذلك، لا يوجد تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100٪.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما أن لديك حساباً نشطاً، أو كما تتطلب القوانين المالية في المملكة العربية السعودية. عند عدم الحاجة إليها، يتم حذف البيانات بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
9. حقوقك كصاحب بيانات
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، يحق لك: المعرفة، الوصول، التصحيح، الحذف (المحو)، وسحب الموافقة. تواصل مع info@everluvd.com لممارسة هذه الحقوق.
10. خصوصية الأطفال
منصتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد.
11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتشغيل الخدمة وتذكر التفضيلات. يمكنك إدارة ذلك من خلال إعدادات جهازك.
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سيتم نشر التغييرات الجوهرية هنا و/أو الإشعار بها داخل التطبيق.
13. اتصل بنا
مسؤول حماية البيانات في EverLuvd
البريد الإلكتروني: info@everluvd.com
العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية